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2019 | Book

Einleitung Read chapter Read first chapter

Process-Mining

Geschäftsprozesse: smart, schnell und einfach

Authors: Ralf Peters, Prof. Dr. Markus Nauroth

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

Book Series : essentials

Part of: Springer Professional "Wirtschaft+Technik" , Springer Professional "Technik" , Springer Professional "Wirtschaft"

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About this book

Die Autoren geben einen praxisorientierten Einstieg in Process-Mining mit unternehmensbezogenen Anwendungsfällen und einer Marktübersicht der Software, die hilft, Geschäftsprozesse schnell, smart und einfach zu gestalten. Auf Basis von Log-Daten der Geschäftsvorgänge erstellt Process-Mining automatisch Modelle der Ist-Abläufe, kann diese mit Soll-Abläufen vergleichen und helfen, Geschäftsprozesse zu optimieren. Weitere Anwendungen von Process-Mining sind u.a. Governance, Risk und Compliance Management, IT-Migration und -Implementierung sowie Entwicklung digitaler Geschäftsmodelle. Process-Mining ist gerade auch für kleinere und mittelgroße Unternehmen von großer Bedeutung für die Wettbewerbsfähigkeit.

Die Autoren

Ralf Peters ist selbstständiger Unternehmensberater und Interimsmanager. Er unterstützt Unternehmen in Transformationsphasen, bei Post-Merger-Integrationen, IT-Implementierungen sowie dem Einsatz von Process-Mining.

Prof. Dr. Markus Nauroth lehrt Wirtschaftsinformatik an der Hochschule Mainz und verantwortet u.a. als Studiengangleiter den Bachelor-Studiengang Angewandte Informatik. Zuvor war er als Unternehmensberater in London und New York tätig.

Table of Contents

Frontmatter
Kapitel 1. Einleitung
Zusammenfassung
Seit der Einführung von Computern in Unternehmen und öffentlicher Verwaltung verlagern sich zunehmend Tätigkeiten und Entscheidungen in die digitale Welt. Diese Entwicklung, die vielfach mit dem Kürzel VUCA (Volatile, Uncertain, Complex, Ambiguous) gekennzeichnet wird, fordert von Unternehmen eine stete Innovation und Anpassung, um im Wettbewerb bestehen zu können.
Ralf Peters, Markus Nauroth
Kapitel 2. Was ist Process-Mining
Zusammenfassung
Process-Mining macht die im Unternehmen in vielen EDV-Systemen (ERP, CRM, MES, SCMSs, …) automatisch gesammelten Daten für das Geschäftsprozessmanagement nutzbar.
Ralf Peters, Markus Nauroth
Kapitel 3. Process-Mining im Vergleich zu anderen Methoden
Zusammenfassung
Im Laufe der Zeit wurden unterschiedlichste Methoden zum Design, zur Analyse, Überprüfung und Verbesserung von Geschäftsprozessen entwickelt. Während es sich bei vielen Methoden um die Evolution von älteren Konzepten handelt, die vom Fortschritt der technischen Möglichkeiten und der wissenschaftlichen Beschäftigung mit bestehenden Konzepten vorangetrieben wurde, gibt es auch grundlegend neue und disruptive Ansätze, die durch neues Denken in ihrer Zeit entstanden. Verschiedene sozioökonomische Umgebungen führten zu unterschiedlichen Entwicklungen. Die wirtschaftlich erfolgreichen Entwicklungen erlangten im Laufe der Zeit globale Bedeutung.
Ralf Peters, Markus Nauroth
Kapitel 4. Praktische Anwendung von Process-Mining
Zusammenfassung
Wie und wofür kann Process-Mining praktisch verwendet werden? In den folgenden Abschnitten werden die wesentlichen Anwendungsgebiete aufgezeigt. Neben den dargestellten Möglichkeiten gibt es viele weitere. Wo vermuten Sie den größten Effekt für Ihre Geschäftsprozesse? Was sind die Stellschrauben für das Prozessmanagement?
Ralf Peters, Markus Nauroth
Kapitel 5. Welche Erfahrungen gibt es mit Process-Mining
Zusammenfassung
Wie bereits beschrieben, ist Process-Mining eine junge Disziplin der Wirtschaftsinformatik.
Ralf Peters, Markus Nauroth
Kapitel 6. Relevanz von Process-Mining für KMU
Zusammenfassung
Ist Process-Mining etwas, das nur für große Unternehmen relevant ist? Es ist einleuchtend, dass Unternehmen, die mehrere tausend oder hunderttausende von Geschäftsvorgängen bearbeiten, enorme Effekte durch Prozessoptimierungen haben. Wenn für einen Bestellvorgang z. B. 10 € Prozesskosten gespart werden und 300.000 Vorgänge anfallen, summiert sich das auf 3 Mio. €.
Ralf Peters, Markus Nauroth
Kapitel 7. Datenschutz und Datensicherheit
Zusammenfassung
Process-Mining basiert auf der Nutzung von Vorgangsdaten. Aspekte und gesetzliche Vorgaben bezüglich Datenschutz und Datensicherheit sind daher zu beachten.
Ralf Peters, Markus Nauroth
Kapitel 8. Process-Mining-Software-Tools
Zusammenfassung
Process-Mining-Software lässt sich in wissenschaftliche und kommerzielle Tools unterscheiden.
Ralf Peters, Markus Nauroth
Backmatter
Metadata
Title
Process-Mining
Authors
Ralf Peters
Prof. Dr. Markus Nauroth
Copyright Year
2019
Electronic ISBN
978-3-658-24170-4
Print ISBN
978-3-658-24169-8
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-24170-4