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2019 | OriginalPaper | Chapter

2. Prozesse als Mediator für Kommunikation und Partizipation – Zwei praktische Beispiele für die kreative Anwendung von Prozessmodellierung

Author : Sandra Aengenheyster

Published in: Praxishandbuch IT-Kommunikation

Publisher: Springer Berlin Heidelberg

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Zusammenfassung

Dieser Beitrag wird keine grundlegenden Kenntnisse zum Prozessmanagement vermitteln, sondern vielmehr einen Blick auf einige wesentliche Eigenschaften dieser Art der Darstellung von (wertschöpfenden) Tätigkeiten werfen. Einen sehr guten Überblick über die mehr als 100-jährige Geschichte und über die Grundlagen des Prozessmanagements gibt Paul Harmon in „The Scope and Evolution of Business Process Management“ (Harmon 2015) oder „Business Process Management Common Body of Knowledge“ (EABPM 2014). Vielmehr widmen sich die Ausführungen der Frage, welchen Mehrwert die Modellierung von Prozessen, also geordneten und ggf. aufeinander aufbauenden Abläufen, über die gewöhnliche Anwendung hinaus haben kann. Zwei praktische Beispiele sollen dies illustrieren.

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Footnotes
1
Beispiel zu Darstellung Prozessmodellierung: BPMB (2011).
 
2
Mehr zum Thema End-User-Kommunikation finden Sie in Kap. 8.
 
Literature
Davenport, T.H.: Process management for knowledge work. In: vom Brocke, J., Rosemann, M. (Hrsg.) Handbook on Business Process Management 1, International Handbook on Information Systems, S. 17–35. Springer, Berlin (2010)
European Association of Business Process Management EABPM (Hrsg.). BPM CBOK® – Business Process Management BPM Common Body of Knowledge, Version 3.0: Leitfaden für das Prozessmanagement (German Edition). Dr. Götz Schmidt, Kindle-Version, Gießen (2014)
Harmon, P.: The scope and evolution of business process management. In: vom Brocke, J., Rosemann, M. (Hrsg.) Handbook on Business Process Management 1, International Handbooks on Information Systems, S. 37–81. Springer, Berlin (2010)
Pichler, H.: Arbeit. Sinn und Motivation. Braumüller, Wien (2018)
Tapping, D., Shuker, T.: Value Stream Management for the Lean Office: Eight Steps to Planning, Mapping, & Sustaining Lean Improvements in Administrative Area. Productivity Press, New York (2003)CrossRef
Metadata
Title
Prozesse als Mediator für Kommunikation und Partizipation – Zwei praktische Beispiele für die kreative Anwendung von Prozessmodellierung
Author
Sandra Aengenheyster
Copyright Year
2019
Publisher
Springer Berlin Heidelberg
Book
Praxishandbuch IT-Kommunikation

Print ISBN: 978-3-662-57964-0

Electronic ISBN: 978-3-662-57965-7

Copyright Year: 2019

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-662-57965-7_2