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Published in:

01-10-2016 | Schwerpunkt

Prozesse kunden- und zukunftsorientiert gestalten

Authors: Prof. Dr. Daniel Schallmo, Prof. Dr. Leo Brecht

Published in: Sales Excellence | Issue 5/2016

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Auszug

Prozessmanagement beschäftigt sich längst nicht mehr ausschließlich mit der Verkürzung von Produktionszeiten und der Erhöhung der Produktqualität. Prozesse müssen sich heute zwingend an den Bedürfnissen der Kunden ausrichten und diese Bedürfnisse zielgerichtet umsetzen. …
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Literature
Brecht, L. (2002): Process leadership, Methode des informationssystemgestützten Prozessmanagement, Hamburg
Davenport, T. (1993): Process innovation, Reengineering work through information technology, Boston
Österle, Hubert (1995): Business Engineering. Prozeß- und Systementwicklung, HeidelbergCrossRef
Metadata
Title
Prozesse kunden- und zukunftsorientiert gestalten
Authors
Prof. Dr. Daniel Schallmo
Prof. Dr. Leo Brecht
Publication date
01-10-2016
Publisher
Springer Fachmedien Wiesbaden
Published in
Sales Excellence / Issue 5/2016
Print ISSN: 2522-5960
Electronic ISSN: 2522-5979
DOI
https://doi.org/10.1007/s35141-016-0090-9

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