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Published in:
2008 | OriginalPaper | Chapter
Prozesse lenken und ständig verbessern
Authors : Timo Füermann, Carsten Dammasch
Published in: Prozessmanagement
Publisher: Carl Hanser Verlag GmbH & Co. KG
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Nachdem das Prozessmanagement eingeführt und die Prozesse neu strukturiert wurden, ist es nun die Aufgabe des Prozessteams, die bestehenden Prozesse zu lenken und ständig weiter zu verbessern. Zur Lenkung müssen die Prozesse fortlaufend beobachtet werden. Dazu sind Kennzahlen einzuführen, anhand derer der derzeitige Zustand des Prozesses beurteilt werden kann. Treten Probleme in dem Prozess auf, so zeigt die Entwicklung der Kennzahlen, dass ein Eingriff notwendig ist.
