Qualität von Sprachdialogsystemen

Nachdem in den vergangenen beiden Kapiteln Systeme zur technischen Unterstützung zwischenmenschlicher Kommunikation betrachtet wurden, befassen wir uns in diesem und dem folgenden Kapitel mit der

Mensch-Maschine-Interaktion

. Damit Menschen mit Maschinen interagieren können, müssen letztere in der Lage sein, Informationen zu erkennen und zu interpretieren, sowie Informationen an den Menschen auszugeben. Die Informationsein- und -ausgabe kann mit Hilfe von unterschiedlichen Medien erfolgen. Unter dem Begriff

Medium

verstehen wir ein Kommunikationsmittel (Material oder Gerät), welches einen bestimmten physikalischen (z. B. akustischen, optischen) Kanal benutzt, und unter dem Begriff

Modalität

die Verwendung dieses Mediums zur Kommunikation, z. B. in Form von Intonation (gesprochene Sprache), Blick, Geste, Mimik, etc. Modalitäten sprechen verschiedene Sinne an, z. B. bei der visuellen, auditiven, oder der haptischen Wahrnehmung (Fühlen; umfasst die taktile Wahrnehmung/Oberflächensensibilität, die kinästhetische Wahrnehmung/Tiefensensibilität, die Temparaturwahrnehmung sowie die Schmerzwahrnehmung). In diesem Kapitel beschränken wir uns zunächst auf Systeme, die die Modalität „gesprochene Sprache“ sowohl zur Informationseingabe als auch zur Informationsausgabe verwenden.