Quick Guide: Mehr Ertrag für Ihr Autohaus

Table of Contents

1. Frontmatter

2. 1. Geschäftsführung und Ertragssteigerung

   Helga Strauß

   Zusammenfassung

   Dieses Kapitel macht bewusst, dass die Ertragssteigerung im Autohaus von der Geschäftsführung ausgeht. Sie erhält hier den Basis-Input für die Ertragssteigerung in Form von sieben Anleitungen für das „Lesen“ von Saldenlisten, Erstellen von Zielvorgaben und einer Struktur im Autohaus. Nach diesem Kapitel kennt die Geschäftsführung die Vorgehensweise für „Mehr Ertrag“ im Autohaus und die Beobachtung der Zahlen für nachhaltigen Erfolg.

3. 2. Unternehmenszahlen aus der Technik

   Helga Strauß

   Zusammenfassung

   Die Unternehmenszahlen aus der Technik zeigen der Geschäftsführung sowie der Leitung Werkstatt, wo Ertragssteigerung möglich ist. Kap. 2 führt die Leitung Werkstatt in die Zahlenwelt für Auslastung und Verrechnungsgrad. Dabei erfahren die Leitung Werkstatt und auch die Geschäftsführung des Autohauses, dass eine Ertragssteigerung nur zusammen mit dem Team möglich ist.

4. 3. Unternehmenszahlen aus dem Kundendienst

   Helga Strauß

   Zusammenfassung

   Die Unternehmenszahlen aus dem Kundendienst geben der Geschäftsführung und der Leitung Kundendienst im Autohaus die Grundlage für zufriedene Kunden aufgrund der Kompetenz und Kundenfreundlichkeit der Serviceassistenz und -beratung. Zur Ertragssteigerung wird die Prüfung der offenen Aufträge und die Abrechnungssicherheit herangezogen. Für die Zufriedenheit der Kunden wird die Beratungskompetenz in der Serviceberatung sichergestellt.

5. 4. Unternehmenszahlen aus der Garantieabteilung

   Helga Strauß

   Zusammenfassung

   Ertragssteigung durch Transparenz in der Garantieabteilung. Die Geschäftsführung bekommt Vorschläge für die Beobachtung der Kosten in der Garantieabteilung. Sie entscheidet die effiziente Vorgehensweise aufgrund der klaren Zahlen.

6. 5. Unternehmenszahlen aus der Personalverrechnung

   Helga Strauß

   Zusammenfassung

   Als Geschäftsführung im Autohaus entwickeln Sie über die Unternehmenszahlen aus der Personalverrechnung Kostentransparenz und Teamentwicklung. Die Teamentwicklung erfolgt mit der Anleitung zu positiver Handlungssprache im Autohaus. Die Kostentransparenz der Personalverrechnung löst Fehlzeiten aus Krankenständen und Fluktuation mit dem Benefit sinkender Kosten für Personal und Personalsuche.

7. 6. Unternehmenszahlen aus der Buchhaltung

   Helga Strauß

   Zusammenfassung

   Auch aus den Unternehmenszahlen der Buchhaltung entwickelt die Geschäftsführung Strategien für Ertragssteigerung oder Kostenreduktion. Den Personalkosten, Erträgen, Wareneinsätzen und Abschreibungen auf den Grund zu gehen, hilft bei der Ertragssteigerung. Die sachliche Herangehensweise hilft beim Finden von Lösungen.

8. 7. Unternehmenszahlen aus dem Ersatzteilverkauf

   Helga Strauß

   Zusammenfassung

   Holen Sie sich Ideen, wie Sie die Erträge Ihres Autohauses durch die Zahlen aus dem Ersatzteilverkauf verbessern. Sie ermitteln mit der Leitung Ersatzteilverkauf den optimalen Lagerwert und haben dadurch die Sicherheit der passenden Ersatzteilverfügbarkeit. Mit der Lagerwert-Optimierung verringern Sie die Abschreibung der lagernden Teile und verringern dadurch den Aufwand.

9. 8. Unternehmenszahlen aus dem Fahrzeugverkauf

   Helga Strauß

   Zusammenfassung

   Die Geschäftsführung versteht die psychologischen Hintergründe in der Zusammenarbeit von Werkstatt und Verkauf. Sie erfreut sich an einer besseren Zusammenarbeit von Verkauf mit der Werkstatt. Dies fördert die Absatzzahlen. Die Geschäftsführung lernt aus menschlichen Verhaltensweisen die Hemmnisse im Verkauf kennen.

10. 9. Ziele der Unternehmensleitung

    Helga Strauß

    Zusammenfassung

    Dieses Kapitel hilft Ihnen, die Ziele für Ihr Autohaus zu ermitteln und zu formulieren. Sie selbst bestimmen diese Ziele. Lassen Sie sich inspirieren und entwickeln Sie danach Strategien für die Lösungen. Erlauben Sie sich auch, Erfolge zu feiern und mit sich und dem Geschäft zufrieden zu sein.

11. 10. Zahlen aus Kundenzufriedenheitsabfragen

    Helga Strauß

    Zusammenfassung

    Der Hersteller ist für das Autohaus und somit für die Geschäftsführung ein Partner. Hier finden Sie den Sinn der Zusammenarbeit. Sie sehen den Hersteller als Unterstützung und Partner.

12. Backmatter