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2011 | OriginalPaper | Chapter

Reales Kundenverhalten – reales Marketing

Authors : Christian Belz, Daniel Huber, Christiane Okonek, Marc Rutschmann

Published in: Innovationen im Kundendialog

Publisher: Gabler

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Die Ergebnisse aus Befragungen von Kunden sind oft wirklichkeitsfremd, ebenso wie manche der kreativen Konzepte von Werbern und Verantwortlichen im Marketing. Zwar gibt es die grossen Würfe und Lösungen. Die meisten Scheinwelten des Marketing zielen aber am Kunden vorbei. Ein wichtiger Teil des Marketing sollte endlich realistisch, professionell und wirksam werden. Dazu ist das reale Kundenverhalten die Basis.

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Metadata
Title
Reales Kundenverhalten – reales Marketing
Authors
Christian Belz
Daniel Huber
Christiane Okonek
Marc Rutschmann
Copyright Year
2011
Publisher
Gabler
Book
Innovationen im Kundendialog

Print ISBN: 978-3-8349-2332-5

Electronic ISBN: 978-3-8349-6456-4

Copyright Year: 2011

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6456-4_3