Reporting-Erstellung: Wie wird Komplexität gemanagt?

Aussagekräftige Reportings gehören zu den wichtigsten kaufmännischen Aufgaben eines Property Managers und sind für seinen Auftraggeber von essentieller Bedeutung. Wie sonst sollte er die Performance seines Immobilienportfolios beurteilen und steuern können? Trotzdem ist die Zufriedenheit der Kunden mit Reportings im Property Management nur durchschnittlich. Die Gründe für die mangelnde Zufriedenheit liegen vor allem in den spezifischen, ständig steigenden Anforderungen, die an den Dienstleister und seine Reportings gestellt werden. In der Praxis hat sich der Einsatz von SAP Business Warehouse (BW) bewährt. Eine passende technische Lösung allein reicht aber nicht, auch begleitende organisatorische Maßnahmen sind erforderlich, um die Komplexität gut zu managen. Dazu gehören u. a. eine genaue Anforderungsdefinition in der Start-up-Phase sowie eine Vernetzung von Prozessverantwortung und IT. Dem Einsatz von BW und jeder anderen IT-Lösung sind jedoch Grenzen gesetzt, beispielsweise durch kurze Vertragslaufzeiten. Weitgehend standardisierte Berichte können eine Lösung für das Problem sein. Und tatsächlich billigen immer mehr Kunden solche Standard-Reportings.