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01-09-2009 | FALLBEISPIELE | Special Issue 2/2009

Controlling & Management Review 2/2009

Retailgeschäft von Banken und Finanzdienstleistern im Wandel

Anforderungen an Geschäftsmodelle und Herausforderungen für das Vertriebscontrolling

Journal:
Controlling & Management Review > Special Issue 2/2009
Authors:
Dr. Dirk Neuhaus, Dipl.-Kfm. Dipl.-Wirtsch.-Inf. Anton Preis
Die Globalisierung der Finanzmarkte, ein verandertes Kundenverhalten und neue Entwicklungen in der Informations- und Kommunikationstechnologie stellen Banken und andere Finanzdienstleister einerseits vor neue Herausforderungen und eroffnen andererseits neue Geschaftschancen. Neben neuen Zugangskanalen zu Informationen und Dienstleistungen (Multi-Kanalangebot), verandern sich nachhaltig die Bedurfnisse und das Verhalten der Kunden. ...

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