2. Revolution des Einzelhandels durch kassenlose Supermärkte

Kassenlose Supermärkte, auch als Autonome Geschäfte (AG) bekannt, haben die Einzelhandelsbranche und die Kund:innen in den letzten Jahren weltweit fasziniert. Dieses innovative Konzept revolutioniert das Einkaufserlebnis durch die Beseitigung traditioneller Kassen und Warteschlangen. Dieser Beitrag untersucht die Grundlagen der autonomen Supermärkte sowie ihre Auswirkungen auf den Einzelhandel und seine Kund:innen. In Deutschland bietet die Einführung autonomer „Pick & Go“-Märkte für REWE die Möglichkeit, sich als Technologieführer zu positionieren und ein neues Marktsegment zu erschließen. Trotz der Bequemlichkeit für Kund:innen und Vorteile für Einzelhändler wie effizientere Inventarverwaltung bleiben Herausforderungen wie Datenschutzbedenken und unzuverlässige Internetverbindungen. Es zeigt sich die hohe Bedeutung der Akzeptanz von kassenlosen Supermärkten bei Kund:innen, wobei Datenschutz und persönlicher Kontakt mit Mitarbeitenden wichtige Faktoren sind.