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2011 | OriginalPaper | Chapter

Roadmap für die Professionalisierung des Dialogmarketing

Authors : Christian Belz, Hans-Peter Künzler, Jochen Barringer, Eduard Häusler, Christoph Oggenfuss, Marc Rutschmann, Marcus Schögel

Published in: Innovationen im Kundendialog

Publisher: Gabler

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Wie sollen sich Anbieter für professionelle Lösungen im Dialogmarketing engagieren? Wie verwirklichen sie ihre eigenen Durchbrüche? Als Antwort wird häufig von einer Roadmap gesprochen und geschrieben: Eine Landkarte weist den Weg (Schögel et al. 2002, S. 10 ff.). Der Anspruch ist übertrieben, griffige Begriffe täuschen vor, auch eine komplexe Sache zu beherrschen. Einige Aspekte zu diesem Weg sind uns jedoch wichtig

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