10. Robotic Process Automation im Human Resource Management

Robotic Process Automation ist eine der treibenden Innovationen der Digitalisierung. Mit keiner anderen Technologie können Prozesse aktuell so schnell, einfach und kostengünstig automatisiert werden. Die Anwendungsbereiche sind vielfältig: über HR, Finanzen, Buchhaltung und Rechnungswesen, Operations und vielen anderen Bereichen sind dieser Technik systemübergreifend keine Grenzen gesetzt. Dieses Kapitel wird definieren, was Robotic Process Automation ist, und erklären, was es kann und was nicht. Dabei wird beschrieben, welche Bereiche besonders geeignet sind, eine Abgrenzung zu klassischer Enterprise Resource Programm Automatisierung und Business Process Management vorzunehmen. Anhand eines, vom Autor selbst im HR-Bereich umgesetzten Beispiels wird aufgezeigt, wie man ein solches Automatisierungsprojekt implementiert. Die daraus resultierenden Lessons Learned sowie die Vorteile und Nachteile der Technologie werden anschließend beleuchtet. Zu guter Letzt wird auf zukünftige Markt- und Technologieentwicklungen eingegangen.