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2015 | OriginalPaper | Chapter

Schlussbetrachtung

Author : Ralf Meyer

Published in: Vertrieb industrieller Dienstleistungen

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Die vorliegende Arbeit hat die Organisation von industriellen Dienstleistungen im Unternehmen und die Frage der Wertabschöpfung für industrielle Dienstleistungen untersucht. In diesem Zusammenhang hat die vorliegende Arbeit das Spannungsfeld zum einen unter einer akteursbezogenen Sicht (Forschungsfeld 1) und zum anderen unter einer aktivitäten- und fähigkeitenbezogenen Sicht (Forschungsfeld 2) beleuchtet. Unter der akteursbezogenen Sichtweise wurde in Kapitel 2 die Schnittstelle zwischen Service- und Vertriebsbereich untersucht. Die aktivitäten- und fähigkeitenbezogene Sichtweise lag Kapitel 3 bei der Untersuchung der Fähigkeiten zum Abschöpfen des Gegenwertes von industriellen Dienstleistungen zugrunde.

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