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2022 | OriginalPaper | Chapter

Schritt 9: Deeskalieren

Author : Alexander Decker

Published in: Der Social-Media-Zyklus

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Bei Social Media denken viele Unternehmen fatalerweise sofort an Krisen. Um die Thematik besser zu verstehen, befasst sich Abschn. 13.1 zunächst mit den Grundlagen zu den sogenannten „Shitstorms“, um darauf aufbauend zu erläutern, wie – im Sinne dieses neunten Schritts des Social-Media-Zyklus – deeskalierend vorzugehen ist, um Krisen zu vermeiden oder zumindest schnell wieder in ruhigere Bahnen zu lenken (siehe Abschn. 13.2).

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Metadata
Title
Schritt 9: Deeskalieren
Author
Alexander Decker
Copyright Year
2022
Book
Der Social-Media-Zyklus

Print ISBN: 978-3-658-34619-5

Electronic ISBN: 978-3-658-34620-1

Copyright Year: 2022

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-34620-1_13