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2018 | OriginalPaper | Chapter

6. Sechste Woche: Kommunikationstechniken für Top-Verkäufer

Author: Olaf Esters

Published in: Kompaktkurs Verkaufen im B2B

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Die Kommunikation ist eines der wichtigsten Werkzeuge verkäuferischer Arbeit. Umso wichtiger ist es für Verkäufer, die Techniken der Kommunikation zu kennen und nach Bedarf einzusetzen. Zu den Grundtechniken der Kommunikation gehören das Sender-Empfänger-Modell, die Axiome Watzlawicks, die drei Arten des Zuhörens sowie das Vier-Ohren-Modell (oder Vier-Seiten-Modell) nach Schulz von Thun. Diese Kommunikationstechniken führen dazu, dass Verkäufer den Kunden und sein Anliegen besser verstehen und darauf kommunikativ professionell reagieren können.
Literature
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Metadata
Title
Sechste Woche: Kommunikationstechniken für Top-Verkäufer
Author
Olaf Esters
Copyright Year
2018
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-15678-7_6