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2008 | OriginalPaper | Chapter

Service als Leidenschaft — Den Kunden im Fokus

Authors: Ulrike Olf, Peter Müller, Thomas Hohlfeld

Published in: Sales & Service

Publisher: Gabler

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Die volkswirtschaftliche Bedeutung von Dienstleistungen bzw. Service-Leistungen (hier auch Service) ist in den vergangenen Jahrzehnten in Deutschland erheblich gestiegen und wird in Zukunft weiter zunehmen. Demgegenüber genießt Service in den einzelnen Unternehmen vielfach noch nicht den Stellenwert, der ihm zukommen müsste, würde man das Potenzial, das in ihm steckt, angemessen bewerten.

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Metadata
Title
Service als Leidenschaft — Den Kunden im Fokus
Authors
Ulrike Olf
Peter Müller
Thomas Hohlfeld
Copyright Year
2008
Publisher
Gabler
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9591-9_8