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2012 | OriginalPaper | Chapter

Sexy-Faktor Service-Leuchtturm Innovation und Design …

Authors : Johann Beck, Norbert Beck

Published in: Service ist sexy!

Publisher: Gabler Verlag

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Im vorherigen Kapitel haben wir gesehen, dass es zwei Möglichkeiten gibt, einen Service-Leuchtturm zu bauen. Zum einen können Sie eine Service-Innovation kreieren, zum anderen können Sie Ihr Unternehmen nach den Regeln des Service-Design so formen, dass Ihr beziehungsfokussiertes Service-Verhalten den Mitbewerb weit überstrahlt. Zunächst zur Service-Innovation.

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Metadata
Title
Sexy-Faktor Service-Leuchtturm Innovation und Design …
Authors
Johann Beck
Norbert Beck
Copyright Year
2012
Publisher
Gabler Verlag
Book
Service ist sexy!

Print ISBN: 978-3-8349-3349-2

Electronic ISBN: 978-3-8349-7166-1

Copyright Year: 2012

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-8349-7166-1_6