Skip to main content
main-content
Top

Hint

Swipe to navigate through the chapters of this book

2012 | OriginalPaper | Chapter

Sexy-Faktor Service-Leuchtturm Innovation und Design …

Authors: Johann Beck, Norbert Beck

Published in: Service ist sexy!

Publisher: Gabler Verlag

share
SHARE

Im vorherigen Kapitel haben wir gesehen, dass es zwei Möglichkeiten gibt, einen Service-Leuchtturm zu bauen. Zum einen können Sie eine Service-Innovation kreieren, zum anderen können Sie Ihr Unternehmen nach den Regeln des Service-Design so formen, dass Ihr beziehungsfokussiertes Service-Verhalten den Mitbewerb weit überstrahlt. Zunächst zur Service-Innovation.

Metadata
Title
Sexy-Faktor Service-Leuchtturm Innovation und Design …
Authors
Johann Beck
Norbert Beck
Copyright Year
2012
Publisher
Gabler Verlag
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-8349-7166-1_6