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2017 | OriginalPaper | Chapter

Shoppst du noch oder erlebst du schon?

Brand Experience in Fashion-Onlineshops im Spannungsfeld von Conversion-User Experience und Brand-User Experience

Author : Mareike Reiber

Published in: Brand Evolution

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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„Wohnst du noch oder lebst du schon?“ Mit diesem Claim fordert Ikea seine Kunden dazu auf, das eigene Zuhauses und seine Möglichkeiten größer zu denken. „Shoppst du noch oder erlebst du schon?“ gilt als Aufforderung an Fashion-Marken, das Gleiche in Bezug auf ihren Onlineshop zu tun. Besonders im E-Commerce müssen sich Unternehmen zunehmend fragen: Schöpfen wir alle Möglichkeiten aus, um die Marke erlebbar zu machen? Denn für Unternehmen wird es immer wichtiger, „[…] ihren Kunden ein umfassendes Markenerlebnis entlang des Entscheidungs- und Kaufprozesses zu bieten.“ (Baetzgen 2015, S. 3).

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