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2020 | OriginalPaper | Chapter

3. So werden Unternehmen fit für die Experience Economy

Author : Martin Schnaack

Published in: Experience first – Marken erlebbar machen

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Markenerlebnisse wirken dann intensiv und nachhaltig, wenn sie möglichst viele Erlebnisdimnsionen berücksichtigen. Erst dann entsteht eine hohe Loyalität zwischen Customer und Brand. Auf den Markenkern aufbauendes Storytelling und Storydoing involvieren den Kunden in das Narrativ der Marke und fordern ihn zur Interaktion auf. Für den stationären Einzelhandel birgt die Experience Economy große Chancen: On- und Offlinewelten müssen verschmelzen, der Point of Sale muss zum Point of Experience werden.

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Metadata
Title
So werden Unternehmen fit für die Experience Economy
Author
Martin Schnaack
Copyright Year
2020
Book
Experience first – Marken erlebbar machen

Print ISBN: 978-3-658-31184-1

Electronic ISBN: 978-3-658-31185-8

Copyright Year: 2020

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-31185-8_3