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Published in: Sales Excellence 12/2021

01-12-2021 | Praxis & Prozesse

So wird die Lieferkrise nicht zum Servicegau

Authors: Matthias Frede, Ralph Lange

Published in: Sales Excellence | Issue 12/2021

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Auszug

Die Lieferkrise macht es vielen Unternehmen unmöglich, Kundenbestellungen zu erfüllen. Oft ist dann auch im Service Land unter. Damit die Kunden im Boot bleiben, braucht es Krisenpläne, klare Serviceabläufe und Teams, die auf den Beschwerde- und Reklamationsansturm vorbereitet sind. …
Metadata
Title
So wird die Lieferkrise nicht zum Servicegau
Authors
Matthias Frede
Ralph Lange
Publication date
01-12-2021
Publisher
Springer Fachmedien Wiesbaden
Published in
Sales Excellence / Issue 12/2021
Print ISSN: 2522-5960
Electronic ISSN: 2522-5979
DOI
https://doi.org/10.1007/s35141-021-0838-8

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