Top

Hint

Swipe to navigate through the chapters of this book

Published in:

Read chapter Read first chapter

2021 | OriginalPaper | Chapter

Social Media in der öffentlichen Verwaltung

Author : Dominik Fehringer

Published in: Social Media im kommunalen Sektor

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

Zusammenfassung

Die öffentliche Verwaltung steht vor der größten kommunikativen Herausforderung in ihrer Geschichte. Social Media prägt die Welt der Kommunikation und zwingt auch öffentliche Institutionen zum Handeln. Dieses Kapitel widmet sich der Frage, warum der Einsatz von Social Media für öffentliche Verwaltungen mit besonderen Herausforderungen verbunden ist und welche Chancen sich gleichermaßen auftun. Auf dem Weg zu E-Government und Smart Cities führt kein Weg an zeitgemäßer digitaler Kommunikation veorbei. Dazu müssen in den Verwaltungen organisatorische Entscheidungen getroffen und die Mitarbeitenden mit grundlegenden Kenntnissen und Kompetenzen ausgestattet werden.

To get access to this content you need the following product:

Springer Professional "Wirtschaft+Technik"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft+Technik" erhalten Sie Zugriff auf:

über 69.000 Bücher
über 500 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

Automobil + Motoren
Bauwesen + Immobilien
Business IT + Informatik
Elektrotechnik + Elektronik
Energie + Nachhaltigkeit
Finance + Banking
Management + Führung
Marketing + Vertrieb
Maschinenbau + Werkstoffe
Versicherung + Risiko

Jetzt 90 Tage mit der neuen Mini-Lizenz testen!

inform now

Springer Professional "Wirtschaft"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft" erhalten Sie Zugriff auf:

über 58.000 Bücher
über 300 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

Bauwesen + Immobilien
Business IT + Informatik
Finance + Banking
Management + Führung
Marketing + Vertrieb
Versicherung + Risiko

Jetzt 90 Tage mit der neuen Mini-Lizenz testen!

inform now

previous chapter Rechtliche Rahmenbedingungen für Social-Media-Nutzung durch öffentliche Anbieter

next chapter Social Media und digitale Kommentare als Herausforderung für kommunale Gremien

Beck, R., & Krcmar, H. (2017). Föderale IT-Steuerung. In Bertelsmann Stiftung (Hrsg.), Digitale Transformation der Verwaltung. Empfehlungen für eine gesamtstaatliche Strategie. Gütersloh: Bertelsmann Stiftung.

Bitkom. (2020). Smart city index 2019. Wie digital sind Deutschlands Städte? Studienbericht. Berlin: Bitkom Research GmbH.

Bogumil, J., & Jann, W. (2005). Verwaltung und Verwaltungswissenschaft in Deutschland. Einführung in die Verwaltungswissenschaft. Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften. CrossRef

Böhret, C. (1982). Verwaltungspolitik als Reaktion auf gesellschaftliche Bindungen und politische Freiräume der Verwaltung. In C. Böhret & H. Siedentopf (Hrsg.), Verwaltung und Verwaltungspolitik (Bd. 90). Speyer: Schriftenreihe der Hochschule Speyer.

Bruhn, M. (2019). Marketing. Grundlagen für Studium und Praxis (14. Aufl.). Wiesbaden: Springer Gabler. CrossRef

Cable.co.uk. (2020). Worldwide broadband speed league 2020. https://www.cable.co.uk/broadband/speed/worldwide-speed-league. Zugegriffen am 15.09.2020.

DIHK. (2018). Positionspapier „E-Government“. Hightech-Verwaltung für den Hightech-Standort Deutschland. Berlin: Deutscher Industrie- und Handelskammertag e. V.

Dollwet, S. (2019). Social media marketing 2019: How to reach millions of customers without wasting your time and money – Proven ways to grow your business on Instagram, YouTube, Twitter, and Facebook. Independently published.

Ernste, D., & Suling, L. (2020) . Vertrauen in Wirtschaft, Staat, Gesellschaft 2020. Vertrauensindex: Europäische Länder im Vergleich. IW-Policy Paper 5/2020. Köln: Institut der deutschen Wirtschaft.

Fehringer, D., & Solmecke, C. (2018). Der Social-Media-Leitfaden für Kommunen: Grundlagen – Strategien – Praxishilfen. Stuttgart: Richard Boorberg.

Fuhrberg, R. (2020). Verhaltensökonomie in der Verwaltungskommunikation – Der Staat als Entscheidungsarchitekt. In K. Kocks, S. Knorre & J. N. Kocks (Hrsg.), Öffentliche Verwaltung – Verwaltung in der Öffentlichkeit. Herausforderungen und Chancen der Kommunikation öffentlicher Institutionen (S. 77–101). Wiesbaden: Springer VS. CrossRef

Gadatsch, A. (2020). IT-Controlling für die öffentliche Verwaltung kompakt. Methoden, Werkzeuge und Beispiele für die Verwaltungspraxis. Wiesbaden: Springer Vieweg. CrossRef

Gerichtshof der Europäischen Union (EuGH). (2018). Az. C210/16.

Hardiman, M. (2019). Social Media für die Markenkommunikation einsetzen. In F.-E. Esch et al. (Hrsg.), Corporate Brand Management. Marken als Anker strategischer Führung von Unternehmen (4. Aufl.). Wiesbaden: Springer Gabler.

Hochschule Kehl. (2020). Informationen zum Studiengang Bachelor of Arts – Digitales Verwaltungsmanagement. http://www.hs-kehl.de/fileadmin/user_upload/Info-Flyer_DVM_01.pdf. Zugegriffen am 24.07.2020.

Huawei. (2018). Better governance, better livelihood, and better industry. New ICT, Creating a Smart City Nervous System. (10.06.2018). https://e.huawei.com/de/material/industry/smartcity/02ad4d5ab608492ea24659ec667f04bd. Zugegriffen am 15.09.2020.

Kemp, S. (2019). Digital 2019 global digital overview. (31.01.2019). datareportal.com. https://datareportal.com/reports/digital-2019-global-digital-overview. Zugegriffen am 15.09.2020. Hootsuite & We Are Social.

Kocks, K., Knorre, S., & Kocks, J. N. (2020). Verwaltung in der Öffentlichkeit. Zur Bedeutung kommunikativer Problemstellungen in den Zeiten technologisch induzierten Medienwandels. In K. Kocks, S. Knorre & J. N. Kocks (Hrsg.), Öffentliche Verwaltung – Verwaltung in der Öffentlichkeit. Herausforderungen und Chancen der Kommunikation öffentlicher Institutionen (S. 1–11). Wiesbaden: Springer VS. CrossRef

Lamers, A. (2018). Public Management. Betriebswirtschaftslehre der öffentlichen Verwaltung – kompakt, prüfungsorientiert, leicht verständlich (8. Aufl.). Wiesbaden: Springer Gabler.

Landesbeauftragter für Datenschutz und Informatieonsfreiheit Baden-Württemberg. (2020). Öffentlichkeitsarbeit ohne Likes, Tweets und Follower. Ist die Nutzung von Social Media durch Behörden und Hochschulen noch zulässig? https://www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de/oeffentlichkeitsarbeit-ohne-likes-tweets-und-follower. Zugegriffen am 15.09.2020.

OECD. (2014). Vertrauen in den Staat, Wirksamkeit des staatlichen Handelns und die Governance-Agenda. In OECD (Hrsg.). Government at a glance 2013 (S. 25–44). Paris: OECD Publishing.

OECD. (2017). Trust and public policy: How better governance can help rebuild public trust (OECD public governance reviews). Paris: OECD Publishing. CrossRef

Schweiger, W. (2007). Theorien der Mediennutzung. Eine Einführung. Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.

Verband der Anbieter von Telekommunikations- und Mehrwertdiensten e. V. (VATM). (2020). VATM-Analysen und -Prognosen: 2. Marktanalyse Gigabit-Anschlüsse 2020. Ergebnisse einer Befragung der Mitgliedsunternehmen im VATM im ersten Quartal 2020. (29.04.2020). https://www.vatm.de/wp-content/uploads/2020/04/VATM_Gigabit-Studie_290420_.pdf. Zugegriffen am 15.09.2020.

Title: Social Media in der öffentlichen Verwaltung
Author: Dominik Fehringer
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
Book: Social Media im kommunalen Sektor
Print ISBN: 978-3-658-32819-1

Electronic ISBN: 978-3-658-32820-7

Copyright Year: 2021
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-32820-7_7