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Published in: Sales Excellence 9/2019

01-09-2019 | Service

Springer Professional

Published in: Sales Excellence | Issue 9/2019

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Auszug

Beim Lead Management kommt es vor allem aufs Tempo an. Denn je schneller Unternehmen auf Kontakte antworten, desto höher sind die Konversionschancen. Ein Test des Lead-Management-Spezialisten Drift bei 433 Unternehmen ergab: Nur zehn Prozent aller Firmen antworten innerhalb von fünf Minuten auf Erstkundenkontakte. 42 Prozent reagieren innerhalb von fünf Tagen. Wenn Unternehmen hingegen innerhalb einer Stunde, nachdem ein neuer Interessent Kontakt aufgenommen hat, eine Rückmeldung geben, steigt die Qualifizierungsquote von Leads laut dem Medium HBR signifikant an. Nur bei 16 Prozent aller erfolgreichen Lead-Konversionen vergeht von der Generierung bis zum Kaufabschluss jedoch weniger als ein Monat Zeit. Typische Hürden in Vertrieb und Marketing sind mangelnde Datenqualität, Dopplungen in Datenmanagement-Systemen oder ganz und gar fehlende Lead-Management-Prozesse. …

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Metadata
Title
Springer Professional
Publication date
01-09-2019
Publisher
Springer Fachmedien Wiesbaden
Published in
Sales Excellence / Issue 9/2019
Print ISSN: 2522-5960
Electronic ISSN: 2522-5979
DOI
https://doi.org/10.1007/s35141-019-0129-9

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