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Published in: Sales Excellence 10/2019

01-10-2019 | Service

Springer Professional

Published in: Sales Excellence | Issue 10/2019

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Auszug

Eine Umfrage von Project Networks bei Vertriebsführungskräften zeigt: E-Commerce-Geschäft und Verkauf über den klassischen Außendienst bleiben auch in der Digitalisierung gleich wichtig. An der Schnittstelle zwischen beiden Kanälen sind Außendienstler weiterhin gefragt, jedoch weniger für Standardaufgaben, als für strategische Beratung ähnlich den Key Accountern. Auch die Unternehmensberater Dr. Harald Münzberg und Jürgen C.F. Steimle glauben, dass sich die Aufgaben der Außendienstmitarbeiter im digitalen Kontext nicht erledigen, aber verändern werden, weg von zuviel Routineaufgaben und bloßem "Number Crunching". Das zunehmende Nebeneinander von klassischem Außendienst, Telefonverkauf und digitalen Verkaufswegen birgt Chancen für die Neudefinition der Kundeninteraktion. Denn die Schnittstelle zu den Käufern bietet Vertrieblern die größten Chancen für die Verknüpfung von Produkten, Dienstleistungen und Beratung. …

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Metadata
Title
Springer Professional
Publication date
01-10-2019
Publisher
Springer Fachmedien Wiesbaden
Published in
Sales Excellence / Issue 10/2019
Print ISSN: 2522-5960
Electronic ISSN: 2522-5979
DOI
https://doi.org/10.1007/s35141-019-0170-8

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