3. „Stimmen“ Sie Ihre Stimme!

Wenn wir telefonieren, kommunizieren wir bewusst und unbewusst zugleich. Der „Löwenanteil“ der Kommunikation findet unbewusst statt. Sehr gering sind die Informationen, die wir über die von uns gezielt ausgewählten Worte bewusst vermitteln. Neben den bewusst oder unbewusst gesprochenen Worten hört unser Telefonpartner unsere Stimme. Wie wir etwas sagen, kommt ebenfalls beim Gegenüber an (selbst wenn das vielleicht gar nicht beabsichtigt ist!). Sympathie, Motivation, Glaubwürdigkeit, Unsicherheit, Arroganz, innerer oder äußerer Druck – all dies spiegelt sich in feinsten Stimmnuancen wider … Wer telefoniert, wirkt durch Sprachinhalte und – vor allem – durch seine Stimme. Leider sind die Aussagen dieser beiden „Kanäle“ sind nicht unbedingt identisch.