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2021 | OriginalPaper | Chapter
4. Strukturierung der organisatorischen Gestaltungsaufgabe in der Servicetransformation
Author : Bettina Bürkin
Published in: Organisation der Servicetransformation
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Zusammenfassung
Nachdem in Kapitel 3 das grundsätzliche Transformationsmodell – die Duale Organisation – erarbeitet wurde, gilt es nun nachfolgend den organisatorischen Gestaltungsbedarf im Rahmen der Servicetransformation näher herauszuarbeiten. Wie bereits erläutert sind Organisationsstrukturen ein zentrales Instrument zur Implementierung und Umsetzung einer Unternehmensstrategie. Ziel einer jeden grundsätzlichen organisatorischen Gestaltungsaufgabe ist es dementsprechend, zum einen eine zur Unternehmensstrategie, vorliegend der gewählten Servicetransformationsstrategie, passende Organisationsstruktur zu finden und kontinuierlich anzupassen.