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Der Marketingerfolg neu gegründeter Dienstleistungsbetriebe — Konzeptionelle Überlegungen und empirische Befunde Read chapter Read first chapter

2004 | OriginalPaper | Chapter

Suchen, Erfahren und Vertrauen in den „Moments of Truth“

Author : Astrid Läseke

Published in: Dienstleistungsmarketing

Publisher: Deutscher Universitätsverlag

Included in: Professional Book Archive

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Die Beurteilung der Qualität von Dienstleistungen steht im Mittelpunkt von Suchen, Erfahren und Vertrauen in den „Moments of Truth“: Wie reduzieren Nachfrager die Unsicherheit auf effektive Weise?

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Metadata
Title
Suchen, Erfahren und Vertrauen in den „Moments of Truth“
Author
Astrid Läseke
Copyright Year
2004
Publisher
Deutscher Universitätsverlag
Book
Dienstleistungsmarketing

Print ISBN: 978-3-8244-8271-9

Electronic ISBN: 978-3-322-81903-1

Copyright Year: 2004

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-322-81903-1_8