Testimonials wirkungsvoll in der Kommunikation einsetzen

Viele Marken werben heute mit Testimonials. Insbesondere prominente Markenfürsprecher wecken unsere Aufmerksamkeit und verleihen den beworbenen Marken eine besondere Aura. Mit ihrer Bekanntheit und ihrem Image fördern sie den Verkaufserfolg der beworbenen Leistungen, wobei es bei werblicher Omnipräsenz bekannter Testimonials auch zu negativen Effekten kommen kann. Zunehmend bedeutsam für prominente Testimonials werden die eigenen Reichweiten in den sozialen Medien. Hinzu gekommen sind in den letzten Jahren neben den klassischen Prominenten aus Sport, Musik und Film im Internet bekannt gewordene Social Media Stars und mit ihnen das Influencer Marketing. Der Erfolg von Testimonials in der Werbung lässt sich mit einer Reihe theoretischer Erklärungsansätze begründen und anhand praktischer Steuerungsansätze umsetzen, die im vorliegenden Beitrag erläutert werden.