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Published in: Bankmagazin 2/2011

01-02-2011 | KUNDEN + VERTRIEB

Total loyal: Treue Kunden gezielt umwerben

Privatkundenmanagement

Author: Anne M Schüller

Published in: Bankmagazin | Issue 2/2011

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Auszug

Das größte Vermögen, das ein Unternehmen besitzen kann, ist die Loyalität der eigenen Kunden. Im Loyalitätsmarketing wird deshalb eine Zielgruppenauswahl nach Loyalitätskriterien getroffen. Hierzu werden Kunden entsprechend ihres „Treueverhaltens“ kategorisiert und dann so bearbeitet, dass Wiederkaufverhalten und Empfehlungsbereitschaft steigen. …
Metadata
Title
Total loyal: Treue Kunden gezielt umwerben
Privatkundenmanagement
Author
Anne M Schüller
Publication date
01-02-2011
Publisher
Gabler Verlag
Published in
Bankmagazin / Issue 2/2011
Print ISSN: 0944-3223
Electronic ISSN: 2192-8770
DOI
https://doi.org/10.1365/s35127-011-0035-y

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