Transfer-Storys: Das verborgene Wissen heben

Transfer-Storys bezeichnen einen narrativen Wissenstransferprozess für die Begleitung von Experten beim Fach- und Führungskräftewechsel. Denn wenn erfahrene Mitarbeitende das Unternehmen verlassen, nehmen sie ihr Erfahrungswissen mit und reißen schnell schmerzhafte Wissenslücken. Zwar kann man durch gute Wissensmanagementsysteme einen großen Teil des informationsnahen Wissens eines Unternehmens bewahren und verfügbar halten. Doch das Erfahrungswissen einer bestimmten Expertin ist nicht oder nur schwer in Worte zu fassen, weil es sich im Handeln manifestiert und so an die Wissensträgerin gebunden bleibt. Die Transfer-Storys kombinieren narrative Interviews mit einer soliden Wissensdokumentation und können so auch dieses schwer fassbare Erfahrungswissen handhabbar machen.