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Published in: Sales Excellence 9/2021

01-09-2021 | Praxis & Prozesse

Transformation der Customer Journey im B2B-Handel

Author: Michael Mertens

Published in: Sales Excellence | Issue 9/2021

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Auszug

Der Handlungsdruck auf B2B-Unternehmen wächst: Reine Produktberatung hat im Rahmen der Digitalisierung des Handels ausgedient. Geschäftskunden können zukünftig nur noch durch (digitale) Services gebunden werden. …

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Metadata
Title
Transformation der Customer Journey im B2B-Handel
Author
Michael Mertens
Publication date
01-09-2021
Publisher
Springer Fachmedien Wiesbaden
Published in
Sales Excellence / Issue 9/2021
Print ISSN: 2522-5960
Electronic ISSN: 2522-5979
DOI
https://doi.org/10.1007/s35141-021-0782-7