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01-09-2021 | Praxis & Prozesse

Transformation der Customer Journey im B2B-Handel

Author: Michael Mertens

Published in: Sales Excellence | Issue 9/2021

Auszug

Der Handlungsdruck auf B2B-Unternehmen wächst: Reine Produktberatung hat im Rahmen der Digitalisierung des Handels ausgedient. Geschäftskunden können zukünftig nur noch durch (digitale) Services gebunden werden. …

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Title: Transformation der Customer Journey im B2B-Handel
Author: Michael Mertens
Publication date: 01-09-2021
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
Published in: Sales Excellence / Issue 9/2021
Print ISSN: 2522-5960
Electronic ISSN: 2522-5979
DOI: https://doi.org/10.1007/s35141-021-0782-7

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