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2024 | OriginalPaper | Chapter

2. Trusted Customer Relations – Ein neues Mindset für moderne Kundenbeziehungen

Author : Matthias Schlageter

Published in: Verkaufserfolge steigern mit dem Trusted-Associate-Konzept

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Erfolgreiche Vertriebsorganisationen machen sich den Wandel durch den Generationswechsel mit der vielzitierten Generation Z sowie die durch die Pandemiejahre zwischen 2020 und 2023 spürbar beschleunigte Digitalisierung zunutze. Sie lassen das Dasein als verlässliche und gleichzeitig austauschbare Lieferanten ihrer Kunden hinter sich und positionieren sich neu als wertgeschätzte und vertrauensvolle Partner auf Augenhöhe. Grundlage dafür ist die Entwicklung und Etablierung von Trusted Customer Relations.

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Baraki, O., & Göthert, U. (2019). Den Kunden als Partner gewinnen, Sales Excellence 7–8/2019 (S. 33)

B2B Buyers Survey Report. (2019). The 2019 B2B Buyers Survey Report. https://www.demandgenreport.com/resources/research/the-2019-b2b-buyers-survey-report. Zugegriffen: 24. Febr. 2023.

Dale Carnegie. (2019): Why Long-Term Customer Loyalty is Still Driven by Trusted Relationships – Trust is Dead! Long Live Trust! https://www.dalecarnegie.com/en/trust-is-dead-long-live-trust. Zugegriffen: 20. Febr. 2024.

Title: Trusted Customer Relations – Ein neues Mindset für moderne Kundenbeziehungen
Author: Matthias Schlageter
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
Book: Verkaufserfolge steigern mit dem Trusted-Associate-Konzept
Print ISBN: 978-3-658-45049-6

Electronic ISBN: 978-3-658-45050-2

Copyright Year: 2024
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-45050-2_2