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2020 | OriginalPaper | Chapter

3. Tücken des Konflikts: Konfliktkommunikation…

Author : Werner Pfab

Published in: Konfliktkommunikation am Arbeitsplatz

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Konflikt-Situationen sind hochkomplexe Situationen, in denen sich unterschiedliche Kommunikationsebenen überlagern. Es ist unklar, was gerade passiert, worum es (eigentlich) geht, wer (ausserdem) beteiligt ist, was für einen Status das Konflikt-Geschehen (noch) hat, etc. Das führt über das Grundproblem (s. Kap. 2) hinaus zu zusätzlichen Herausforderungen in der Konfliktbewältigung.

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Footnotes
1
Aus Studien zu Gewaltexzessen (Hooligans, Demos) weiß man, dass die Beteiligen solche Auseinandersetzungen durchaus lustvoll erleben (z. B. als „euphorische Gefühlserlebnisse“ (Eckert et al. 2000, S. 425), andere sprechen von „Bauchkribbeln (ibid., S. 381), von „Kick“ (Liell 2003, S. 148) oder „Rausch“ (Tertilt 1996, S. 88, auch Willems 1997).
 
Metadata
Title
Tücken des Konflikts: Konfliktkommunikation…
Author
Werner Pfab
Copyright Year
2020
Book
Konfliktkommunikation am Arbeitsplatz

Print ISBN: 978-3-658-30148-4

Electronic ISBN: 978-3-658-30149-1

Copyright Year: 2020

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-30149-1_3