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01-08-2009 | Schlagwort | Issue 4/2009

WIRTSCHAFTSINFORMATIK 4/2009

Unified Communications

Journal:
WIRTSCHAFTSINFORMATIK > Issue 4/2009
Authors:
Dr. Kai Riemer, Dipl.-Ing. Stefan Taing
Important notes
Angenommen nach zwei Überarbeitungen durch Prof. Dr. Sinz.
This article is also available in English via http://www.springerlink.com and http://www.bise-journal.org: Riemer K, Taing S (2009) Unified Communications. Bus. Inf. Syst. Eng. doi: 10.1007/s12599-009-0062-3.
Unified-Communications (UC) steht für integrierte, gesteuerte Kommunikation ( Picot et al. 2008). UC-Systeme sind aus der Konvergenz von Telekommunikations- und Informationstechnologie entstanden und integrieren traditionelle und neue Kommunikationsmedien (Sprache, Text, Video) und Endgeräte (Telefon, Computer) mit Präsenzinformationen und weitere Kollaborationsfunktionen ( Riemer u. Frößler 2007). Ein wesentlicher Aspekt ist die Integration von UC-Funktionen in Drittapplikationen (z. B. ERP, CRM-Systeme) und damit in die Kernprozesse des Unternehmens. ...

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