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2020 | OriginalPaper | Chapter

3. Unternehmenskommunikation als strategische und konstituierende Kommunikation

Author : Alena Kirchenbauer

Published in: Die Themenagenda von Unternehmen als kommunikationsstrategisches Instrument

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Der Kommunikationsbegriff wird zunächst systemtheoretisch definiert, bevor Unternehmen als soziale Systeme thematisiert werden. Es wird eine weite Definition der Unternehmenskommunikation begründet. Dieses Verständnis baut auf einer Zusammenführung der Forschungsperspektiven der PR bzw. Unternehmenskommunikation und der Organisationskommunikation auf.

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Als intermittierende Systeme begreift Luhmann (2005b, S. 32) solche Interaktionssysteme, die Hierarchien und Strukturen wie Themenschwerpunkte, Tagesordnungen etc. ausbilden. Ein Beispiel hierfür sind Projektgruppen. Diese Sonderform soll an dieser Stelle jedoch nicht weiterverfolgt werden, da die Bereiche Unternehmenskommunikation den Ausgangspunkt der forschungsleitenden Fragestellungen bzw. Zielsetzungen dieser Arbeit darstellen und dabei als unternehmerische Subsysteme nicht den Charakter einer Projektgruppe erfüllen.

Luhmann (1984, S. 16) unterscheidet zwischen Maschinen, Organismen, psychischen und sozialen Systemen. Während Maschinen in den Bereich der Ingenieurswissenschaften, biologische Systeme in die Naturwissenschaften und psychische Systeme in die Psychologie fallen, liegt der Fokus in den Sozialwissenschaften auf sozialen Systemen. Die strukturelle Kopplung zwischen Bewusstseinssystem (psychisches System; ebd., S. 63) und Kommunikationssystem (soziales System; ebd., S. 67) ist Voraussetzung für Kommunikation, sodass nachfolgend zwar soziale Systeme im Mittelpunkt stehen, aber aufgrund der zentralen Rolle von Kommunikation ihr Verhältnis zum Bewusstseinssystem thematisiert wird (ebd., S. 142 f.).

In der ersten Forschungsströmung (Ashcraft et al., 2009), die in der Tradition von Giddens (1984) Strukturationstheorie steht, wird die Dualität zwischen Struktur und Agency betont, die in der Handlungstheorie beheimatet ist (Fairhurst & Putnam, 2004; McPhee & Zaug, 2009). Die zweite Denkschule nach Taylor und van Every (2000) zeichnet sich durch die Unterscheidung zwischen Konversationen und deren Vertextlichung aus. Dabei verweisen sie auf linguistische, interpretative und kritische Theorien (Bisel, 2010, S. 126) mit dem Ziel, die Mikroebene der Sprache und des Diskurses mit der Ebene des Organisierens zu verbinden.

In den nachfolgenden Ausführungen werden die beiden Konzeptualisierungen von Knorr (1984) und Faulstich (2000; 1992) jedoch ausgeklammert, da sie nicht konsequent systemtheoretisch argumentieren. Soziale Systeme begreifen sie vielmehr als Handlungsräume (Faulstich, 2000, S. 41) und der Interaktionsbegriff wird synonym mit dem Beziehungsbegriff verwendet (ebd., 1992, S. 48). Außerdem ist im systemtheoretischen Verständnis eine System-Umwelt-Interaktion nicht möglich, da Interaktionen – in Abgrenzung zu Kommunikationen – die Kommunikation zwischen physisch Anwesenden beschreiben.

Title: Unternehmenskommunikation als strategische und konstituierende Kommunikation
Author: Alena Kirchenbauer
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
Book: Die Themenagenda von Unternehmen als kommunikationsstrategisches Instrument
Print ISBN: 978-3-658-31317-3

Electronic ISBN: 978-3-658-31318-0

Copyright Year: 2020
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-31318-0_3