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Vertriebskanäle

Aus der Redaktion

13-11-2019 | Vergütung | Infografik | Article

Wie viel Weihnachtsgeld die Deutschen bekommen

Es ist eine Belohnung für das Arbeitsjahr: das Weihnachtsgeld. Doch nicht jeder Arbeitnehmer kommt in den Genuss der schönen, vorgezogenen Bescherung. Zudem gibt es je nach Branche oder Tarif deutliche Unterschiede bei der Höhe.

11-11-2019 | Kundenservice | Infografik | Article

KI wird Innovationstreiber in Handel und servicestarken Branchen

KI-Anwendungen werden durch die Digitalisierung immer mehr zum Innovationstreiber. Vor allem Geschäftsprozesse in Marketing, Vertrieb und Service sind betroffen. Das gilt für den Handel wie für Versicherer oder Finanzdienstleister.

06-11-2019 | Versicherungsvertrieb | Im Fokus | Article

Digitale Customer Journeys bei Versicherern

Wo stehen Versicherer in der digitalen Customer Journey? Wie müssen Prozesse angepasst werden, um für die gewachsenen Kundenanforderungen an das Kauferlebnis gerüstet zu sein? Der Paradigmenwechsel läuft.

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01-11-2019 | Betriebspraxis & Führung | Issue 11/2019

Wie ein Bumerang

Den Vertrieb verändert die Digitalisierung auch im B2B-Geschäft stark. Die Initiative zum Kauf geht auf den Kunden über. Deshalb wirkt aggressives Verkäuferverhalten alter Schule eher schädlich.

01-11-2019 | Betriebspraxis & Führung | Issue 11/2019

Kundensegmentierung nach Kundennutzen

Der Grundsatz, dass "nicht alle Kunden gleich sind", muss im Vertrieb in klare Strukturen und Prozesse übersetzt werden. Im Konzept der Customer-Interaction-Modelle werden Kundensegmentierung, Produkt-/Service-Konfiguration und Pricing-Methoden …

01-10-2019 | Titel | Issue 10/2019

"Agile Organisationsstrukturen verändern die Vertriebsarbeit"

Auch die Vertriebssteuerung in Unternehmen ist unmittelbar von den digitalen Veränderungen betroffen. Vertriebsexperte Mario Pufahl, Autor des Auftaktbands der neuen Edition Sales Excellence, analysiert im Interview, wie fit Unternehmen für diesen …

01-10-2019 | Branchen & Märkte | Issue 10/2019

Textile Transformation

In der Textilbranche vollzieht sich ein Paradigmenwechsel hin zu neuen digitalen Geschäftsmodellen und Prozessen. Die Folge sind mehr Kundeninteraktion und Kostenvorteile für den Vertrieb.

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Evolution des Kanalmanagements und Transformation der IT – der Weg der Deutschen Bahn Vertrieb GmbH

Vertriebskanäle sind ein wesentlicher Bestandteil von Geschäftsmodellen, indem sie den Zugang zum Kunden definieren. Die fortschreitende Digitalisierung und der Wunsch nach einem ganzheitlichen Kundenerlebnis zwingen Unternehmen, eine immer …

2019 | OriginalPaper | Chapter

Digitale Geschäftsmodelle in der Industrie: Eine Analyse der Auswirkungen und Herausforderungen

Im Zuge der Digitalisierung gewinnt die Entwicklung integrierter, datenbasierter Produkt-Dienstleistungsbündel und die Transformation der Geschäftsmodelle von Industrieunternehmen zunehmend an Bedeutung. Beispielsweise entwickeln Produzenten von …

2020 | OriginalPaper | Chapter

Bewegung in der Bankenbranche: FinTechs als Disruptoren und Hoffnungsträger

Die Digitalisierung bewegt seit einigen Jahren die Bankenbranche. Während Banken ihre Prozesse automatisieren und vereinzelt digitale Angebote präsentieren, rückt ein neuer Wettbewerber in den Fokus: FinTechs. Die jungen und technologieaffinen …

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Customer Relationship Management

Die fortschreitende Digitalisierung in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Kundenservice bietet neue und vielfältige Möglichkeiten, eine bessere Qualität in der gesamten Kundenbeziehung zu erreichen, nachhaltige Wettbewerbsvorteile zu erzielen …

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