01-05-2012 | Strategie & Innovation | Glossar | Issue 5/2012
Vertriebswissen kompakt
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Wie jede andere Beziehung ist auch die Kundenbeziehung geprägt von Vertrauen. Der Kunde muss dem Verkäufer, seinen Produkten und dem Unternehmen vertrauen, um eine geschäftliche Beziehung einzugehen. Ziel aller Marketing- und Vertriebsaktivitäten muss es sein, diese Beziehung auch regelmäßig zu pflegen, damit die Bindung des Kunden an das Unternehmen enger wird. Gute Kundenbeziehungen sorgen für nachhaltige Unternehmenserfolge und reduzierte Kosten im Verkaufsprozess. ...