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01-05-2017 | Schwerpunkt | Issue 4/2017

Controlling & Management Review 4/2017

Vom Controller zum Prozessanalysten

Journal:
Controlling & Management Review > Issue 4/2017
Authors:
Patrick Zschech, Marcus Pfitzner, Prof. Dr. Andreas Hilbert
Geschäftsprozesse im digitalen Zeitalter basieren nahezu vollständig auf einer Unterstützung durch IT-Systeme. Dabei hinterlassen sie jede Menge Spuren, die es im Rahmen einer ganzheitlichen Prozesssteuerung aufzugreifen und auszuwerten gilt. Process Mining erweist sich hierbei als hilfreiches Controlling-Werkzeug, um Missstände aufzudecken und Abläufe zu verbessern. ...

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