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2020 | OriginalPaper | Chapter
Vom Prozessmodell zum digital erlebbaren Prototypen – Pay-per-Use-Konzept für eine Verpackungsanlage
Authors : Christian van Husen, Abdul Rahman Abdel Razek
Published in: Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
Dieser Beitrag stellt ein Konzept zum Service Prototyping mit vier Design-Dimensionen vor, um Dienstleistungen schon im Entwicklungsprozess erlebbar zu machen. Er widmet sich insbesondere der Prozess-Dimension, die im Prototyping eine besondere Herausforderung darstellt. Am Beispiel eines Produkt-Service-Systems im Pay-per-use-Konzept wird der Einsatz immersiver Technologien für das Service Prototyping untersucht. Prototypen mit Hilfe von Augmented, Mixed und Virtual Reality werden verglichen und für verschiedene Anwendungszwecke eine Empfehlung gegeben.