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Published in: Sales Excellence 6/2023

01-06-2023 | Praxis & Prozesse

Vorteile und Einsatzgebiete von Social CRM

Author: Yash Kotak

Published in: Sales Excellence | Issue 6/2023

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Auszug

Wenn Kunden heute mit Unternehmen in Kontakt treten, erwarten sie verschiedene Kanäle für die Kommunikation. E-Mail und Telefon reichen dafür nicht mehr aus. Auch die Einbindung sozialer Netze ist wichtig. Das haben viele Firmen erkannt, nur sind ihre Customer-Relationship-Management-Lösungen oftmals nicht für diesen modernen Austausch konzipiert. Hier setzt das Social Client Relationship Management an. …

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Metadata
Title
Vorteile und Einsatzgebiete von Social CRM
Author
Yash Kotak
Publication date
01-06-2023
Publisher
Springer Fachmedien Wiesbaden
Published in
Sales Excellence / Issue 6/2023
Print ISSN: 2522-5960
Electronic ISSN: 2522-5979
DOI
https://doi.org/10.1007/s35141-023-1649-x

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