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2023 | OriginalPaper | Chapter
1. Wandel in der Kommunikationswirkung
Digitalisierung rückt Gehirn als Gatekeeper in den Fokus – auch für Reputation
Author : Ulrich Bihler
Published in: Wirkungsmechanismen im Reputationsmanagement
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Zusammenfassung
Was Kommunikationserfolg ist, entscheidet sich entlang verschiedener Wirkungsstufen. Gemessen wird er bisher eher an früherer Stelle im Kommunikationsprozess. Die Digitalisierung hat mittlerweile unser Leben so durchdrungen, dass der Erfolg von Unternehmenskommunikation aber an anderer Stelle gemessen werden muss. Clippings, mediale Tonalität oder Reichweiten reichen bei weitem nicht mehr aus. Viel wichtiger ist das Verständnis, den Erfolg der Unternehmenskommunikation davon abhängig zu machen, wie sehr er auf entscheidungs- und handlungsleitende Konstrukte in den Köpfen der Menschen eingewirkt hat – zum Beispiel und insbesondere auf die Reputation.