8. Was kostet den deutschen Mittelstand die digitale Transformation? – Überlegungen zu Datenprodukten, Geschäftsmodellen und zur Plattformökonomie

In der Industrie findet ein grundlegender Wandel in der Wertschöpfung statt. Wer früher Produkte fertigte, bietet heute hybride Lösungen mit (zu-)buchbaren Dienst- und Serviceleistungen an. Im Maschinenbau ist dieses Geschäftsmodell bereits als „Machine-as-a-Service“ bekannt, es lässt sich auf viele Bereiche übertragen. Statt des Verkaufs von Industrieanlagen erfordert dies die vollständige Nutzung des firmeninternen Service-Wissens (z. B. Konstruktionswissen über die Maschine, anstehende Einsätze und Wartungsaufgaben, optimale Maschinenkonfigurationen und das Wissen über fortlaufenden Verschleiß), um den Kunden die vertraglich zugesicherte Verfügbarkeit oder den Energie- und Material-effizienteren Betrieb garantieren zu können. Wir skizzieren die hochkompetitive Ausgangssituation für den deutschen Mittelstand, erläutern Grundlagen und Anwendungsbeispiele solcher Betreibermodelle und führen mit Service-Meister und GAIA-X zwei Leuchtturm-Forschungsprojekte vor, die sich vorgenommen haben, den deutschen Mittelstand bei seinem Weg in die Zukunft 4.0 mit KI-basierten Ansätzen zu Serviceplattformen zu unterstützen.