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01-04-2017 | Schwerpunkt | Issue 2/2017

Sales Excellence 2/2017

Was Roboter und Menschen in Zukunft leisten

Journal:
Sales Excellence > Issue 2/2017
Author:
Gabi Böttcher
Welcher Vertriebsleiter träumt nicht davon, die Leistungsfähigkeit seiner Organisation substanziell zu steigern und mit der Optimierung der Customer Journey den Kundenwert zu erhöhen! Analytik und Roboter-basierte Prozessautomatisierung sind die neuesten Zauberwörter, die genau das versprechen. Allein: Halten sie, was sie in Aussicht stellen? Und: Wie lässt sich das Versprechen einlösen, ohne die Mitarbeiter im Unternehmen zu verlieren? Diesen Fragen stellen sich Professor Dr. Marco Schmäh, ESB Reutlingen, und Dr. Martin Handschuh, A.T. Kearney, im Gespräch mit Sales Management Review. ...

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