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2018 | OriginalPaper | Chapter

4. Wertschöpfung und Gesamtrahmen

Authors : Jeroen Kemperman, Jeroen Geelhoed, Jennifer op ’t Hoog, Friedrich Pautasso

Published in: Brillante Businessmodelle im Finanzwesen

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Ein Businessmodell bekommt in diesem Buch nur dann das Prädikat „brillant“, wenn es für alle Beteiligten wertvoll ist. Glücklicherweise kann Wertschöpfung für verschiedene beteiligte Parteien einen stärkenden Effekt haben. Ein brillantes Businessmodell, das dem Leitbild und der Positionierung des Unternehmens voll und ganz entspricht, ist die Quelle für zufriedene sowie treue und gewinnbringende Kunden. Anschließend ist das wiederum Grundlage für Wertschöpfung für Eigentümer und Mitarbeiter.

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Wenn Sie mehr über Wertschöpfung lesen möchten, weisen wir Sie auf Zeithaml, Parasuraman und Berry (1990), Reichheld (1996), Heskett, Sasser und Schlesinger (2003), Heskett, Sasser und Wheeler (2008) sowie Geelhoed, Samhoud und Smolders (2012) hin.

Siehe z. B. Zeithalm, Parasuraman und Berry (1985, 1990), Reichheld (1996), Heskett, Sasser Schlesinger (2003) sowie Heskett, Sasser und Wheeler (2008).

Sisodia betrachtete den Return on Investment dieser Unternehmen über einen Zeitraum von zehn Jahren.

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Zeithaml VA, Parasuraman A, Berry LL (1985) Problems and Strategies in Services Marketing. Journal of Marketing 49(4):33–46

Zeithaml VA, Parasuraman A, Berry LL (1990) Delivering Quality Service – Balancing Customer Perception and Expectations. Free Press, New York NY

Title: Wertschöpfung und Gesamtrahmen
Authors: Jeroen Kemperman
Jeroen Geelhoed
Jennifer op ’t Hoog
Friedrich Pautasso
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
Book: Brillante Businessmodelle im Finanzwesen
Print ISBN: 978-3-658-18288-5

Electronic ISBN: 978-3-658-18289-2

Copyright Year: 2018
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-18289-2_4