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WIRTSCHAFTSINFORMATIK
Published in: WIRTSCHAFTSINFORMATIK 3/2009

01-06-2009 | WI – Call for Papers

WI – Call for Papers, Heft 1/2011, IT-Service-Management und IT-Automation – Methoden und Modelle für effizienten IT-Betrieb

Authors: Martin Bichler, Kamal Bhattacharyya

Published in: WIRTSCHAFTSINFORMATIK | Issue 3/2009

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Auszug

In den vergangenen Jahren sind die Kosten für den IT-Betrieb in IT-Abteilungen und Rechenzentren kontinuierlich gestiegen. Daneben bieten Software-as-a-Service-Anbieter wie Google oder Salesforce.com standardisierte Dienste skalierbar für Millionen von Nutzern an. Hoch automatisierter und effektiver IT-Betrieb ist eine wesentliche Voraussetzung dafür. Betriebliche IT-Abteilungen und Rechenzentren stehen vor besonderen Herausforderungen. Sie müssen eine Vielzahl von heterogenen Anwendungen verlässlich für eine vergleichsweise kleine Anzahl von Nutzern bereitstellen. Zentrale Prozesse des IT-Service-Managements wie Kapazitäts- oder Service-Level-Management sind aufgrund der hohen Spezifität der Leistungen oft wenig automatisiert. Infrastructure-as-a-Service-Anbieter wie Amazons EC2 nutzen gezielt Server-Virtualisierung und realisieren Skaleneffekte durch hohe Automatisierung des IT-Betriebs, was auch auf die Preisgestaltung durchschlägt. …
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Metadata
Title
WI – Call for Papers, Heft 1/2011, IT-Service-Management und IT-Automation – Methoden und Modelle für effizienten IT-Betrieb
Authors
Martin Bichler
Kamal Bhattacharyya
Publication date
01-06-2009
Publisher
SP Gabler Verlag
Published in
WIRTSCHAFTSINFORMATIK / Issue 3/2009
Print ISSN: 0937-6429
Electronic ISSN: 1861-8936
DOI
https://doi.org/10.1007/s11576-009-0172-z

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