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01-02-2020 | Titel | Issue 1-2/2020

Sales Excellence 1-2/2020

Wie sich Emotionen im Verkaufsgespräch auswirken

Journal:
Sales Excellence > Issue 1-2/2020
Authors:
Marina Prem, Dr. Ilona Pezenka, Christoph Haudek
Emotionen spielen im Vertrieb eine große Rolle. Auch und gerade im Zeitalter der Digitalisierung haben sie einen hohen Einfluss darauf, wie das Verkaufsgespräch seitens des Kunden erlebt wird. Doch wie wirken sich Emotionen tatsächlich auf den Kunden aus? Und wie kann der Verkäufer positive Emotionen zielgerichtet im Verkaufsgespräch einsetzen? Diesen Fragen ging eine aktuelle Studie nach. ...

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