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2019 | OriginalPaper | Chapter
9. Zahlungsbereitschaft: Mit dem Preis steigt die Achtung
Author : Falk Hecker
Published in: Crashkurs Service-Exzellenz
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Zusammenfassung
„Der Preis ist und bleibt das größte Erlebnis“, hat mein Handelslehrer mir einmal mit auf den Weg gegeben. Und wenn man so manches Mal im Schlussverkauf („Sale“) oder „Black-Friday“ durch die Geschäfte geht, mag sich diese Weisheit auch bewahrheiten. Man bekommt manchmal den Eindruck, als wenn es keinen Morgen gäbe. Doch es gibt auch Ausnahmen, nämlich vor allem dann, wenn Service – im weitesten Sinne – hinzukommt. Dann ändert sich die Wertschätzung für ein Produkt, teilweise sogar erheblich. Dazu zählt auch der sogenannte Transaktionsnutzen.