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01-09-2019 | Betriebspraxis & Führung | Issue 9/2019

Sales Excellence 9/2019

Zentraler Baustein im Kundenmanagement

Journal:
Sales Excellence > Issue 9/2019
Author:
Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer
Durch die intensive Diskussion um die Customer Centricity beschäftigt viele Manager, wie sie Wert für die Kunden generieren können. Dabei sollten sie sich auch darum kümmern, welchen Wert die Kunden für das Unternehmen erzeugen. Nur wenn beide Ansätze in der Balance sind, kann ein Unternehmen langfristig erfolgreich agieren. ...

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