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Published in: WIRTSCHAFTSINFORMATIK 6/2009

01-12-2009 | WI - Schlagwort

Zertifizierung der IT nach ISO 20000

Author: Prof. Dr. Georg Disterer

Published in: WIRTSCHAFTSINFORMATIK | Issue 6/2009

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Auszug

Seit Ende des Jahres 2005 existiert für das IT-Service-Management (ITSM) die internationale Norm ISO 20000 als Standard für die Leistungserbringung von IT-Dienstleistungen. Mittlerweile steigt die Anzahl der Anbieter von IT-Dienstleistungen, die sich einem Zertifizierungsverfahren nach ISO 20000 unterziehen, um damit einen Nachweis ihrer Konformität mit dem Standard zu erhalten und diesen gegenüber den Kunden als Qualitätszertifikat zu führen. …

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Metadata
Title
Zertifizierung der IT nach ISO 20000
Author
Prof. Dr. Georg Disterer
Publication date
01-12-2009
Publisher
SP Gabler Verlag
Published in
WIRTSCHAFTSINFORMATIK / Issue 6/2009
Print ISSN: 0937-6429
Electronic ISSN: 1861-8936
DOI
https://doi.org/10.1007/s11576-009-0198-2

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