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Published in:

2021 | OriginalPaper | Chapter

6. Zusammenfassung und Diskussion

Author : Anna Nauen

Published in: Motivationale Determinanten der Wertschöpfung durch Customer Engagement

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Es gibt „zu viele ähnliche Firmen, die ähnliche Mitarbeiter beschäftigen mit einer ähnlichen Ausbildung, die ähnliche Arbeiten durchführen. Sie haben ähnliche Ideen und produzieren ähnliche Dinge zu ähnlichen Preisen in ähnlicher Qualität“. Unternehmen, die nicht dazugehören, haben verstanden, dass Customer Engagement mehr ist als nur ein Trend.

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