9. Zusammenfassung

Im letzten Kapitel werden die Probleme, die unstrukturiertes Marketing verursacht, nochmals im Überblick beschrieben. Die einzelnen Schritte von der Definition der Zielgruppe, über das Verstehen der Zielgruppe und ihrer Bedürfnisse, bis hin zum Erarbeiten des Nutzens für die Zielgruppe, werden zusammengefasst. Das Verständnis der Konkurrenten bei der ausgewählten Zielgruppe mit den beschriebenen Problemen hilft, das Alleinstellungsmerkmal zu definieren. Auf Basis des Alleinstellungsmerkmals kann eine Marke für das Unternehmen und/oder seine Angebote geschaffen werden. Nun wird der Kaufprozess der ausgewählten Zielgruppe im Detail verstanden. Sie sorgen dafür, dass Ihre Zielgruppe an jeder Stelle des Kaufprozesses die Informationen findet, die sie sucht. Sie treiben Ihre Zielgruppe im Kaufprozess von Schritt zu Schritt und sorgen dafür, dass sie bei Ihrem Unternehmen bleibt und sich weniger bei Ihren Konkurrenten informiert. Mit einem integrierten Plan sorgen Sie dafür, dass Ihre Aktivitäten aufeinander abgestimmt sind und es klare Verantwortlichkeiten gibt. Mit Kundenbindungsmaßnahmen binden Sie Ihre bestehenden Kunden an Ihr Unternehmen.